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A
Estônia nos fornece informações animadoras sobre o ciclo da adoção e integração
da modernização digital do Estado e a Sociedade do Conhecimento. A curva de
aprendizagem "em forma de S" tão conhecida pelos professores atingiu o seu pico
ali e não é mais uma questão das coisas serem um assunto em perspectiva.
No entanto, essa transformação observa as suas próprias regras e códigos. O lucro e o comércio privado, assim como ocorre na maioria dos países, não se alinha facilmente com os valores de proteção do interesse público e geral. Além disso, embora qualquer carteira oficial (carteira de identidade, carteira de motorista, carteira de estudante, carteira da seguridade social, carteira de saúde, cartão de banco, cartão de eleitor, etc.) possa ser equipada com um token de ID soberano por meio da certificação das condições de segurança implementadas pela Autoridade de Certificação do Estado, o acesso ao "eKool" para o sistema escolar e "iVoting" para as eleições é proibido para carteiras emitidas por um órgão com interesses financeiros privados (bancos, operadoras de telecomunicações, instituições de crédito). A Estônia entendeu claramente que, por mais que sejam colocados grandes esforços na adoção e nas comunicações, a confiança nos procedimentos digitais do Estado, e na modernização do Vínculo Social em termos mais amplos, não podia ser comprometido de forma alguma antes da população ter sido educada em larga escala. Esta é uma das razões pelas quais o poderoso programa para estabelecer a interoperabilidade dos dados dos cidadãos e a mudança para a ID móvel foram lançados em 2007, acompanhados por uma sólida campanha de comunicação sobre o forte desejo do Estado de se tornar uma vitrine mundial para a proteção dos dados individuais.
Em termos de confiança, que é apenas uma forma avançada da percepção
inconsciente do risco, a Estônia percebeu claramente que o que contava era
simplesmente a mensagem percebida, que, muitas vezes, está em desacordo com a
tentação infeliz e, muitas vezes, contra-produtiva para fazer as coisas de uma
forma que seja inteligente, mas também elitista como resultado. O marketing
público é, ainda, muitas vezes, a relação ruim dos programas de governo
eletrônico e a educação generalizada dos cidadãos sofre em decorrência disto.
Tal fato ocorre porque muitas entidades públicas têm dificuldade em admitir que
os programas do governo eletrônico são regidos pelas mesmas regras que qualquer
programa de e-Serviços, são julgados com base na cultura das relações com o
cliente e a cobertura da mídia implacável que se passa com o consumismo global,
que parece ter se tornado a única forma válida de pensar sobre o assunto. Os
países que não aderiram a esta escola de pensamento excessivamente prudente, que
não consegue compreender a natureza profunda da transformação, viram a adoção
mais rápida e foram capazes de educar seus cidadãos dentro de prazos mais curtos.
A Estônia é claramente um desses países.
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| To close, a final word from Tarvi Martens, our guide in Tallinn this summer.
We put together a programme that mirrors how they live their daily lives and we put our culture and our understanding of collective well-being at its very centre. If, according to the definition that people are using today, this is said to be at the very cutting edge of Sustainable Human Development, then we are not going to complain if people say we are a showcase and innovators in the field. It is worth noting simply that we have done it without thinking about it, while so many others were spending their time discussing the relevance of the definition. This is why our programme certainly has plenty of imperfections. But it has been strongly adopted by our citizens. I'm tempted to say that it is not really a programme or a plan at all. It is quite simply speaking Life in Estonia." |
on e-Stonia : www.e-estonia.com
"We
are too small a country and above all too poor for us to be able to afford to
invent an intelligent programme and expect to be able to measure the effects… We
have to be pragmatic, and our budgetary restrictions mean we have to get it
right first time. That is only possible with the very close involvement of
citizens. We are there to serve the Estonian people. It is up to us to convince
them, get them on board, reassure them, educate them and quickly show them the
benefits of working together. As long as we remain humble and pragmatic with
regard to our citizens, they will follow us.