e-Governo: os dois paradoxos dos impostos online

O recebimento dos impostos e taxas é o campo ao qual o Estado tem, por essência, mais problemas em fazer os cidadãos aderir. Ele deve aí aplicar, portanto, um cuidado particular para obter ao mesmo tempo a adesão dos cidadãos e otimizar as receitas fiscais e reduzir a fraude.

Bem paradoxalmente, o pagamento dos impostos está, portanto, à frente do processo de modernização dos Estados. Isso se deve ao fato de que os Ministérios das Finanças são frequentemente os primeiros tesoureiros dos programas de e-Governo.

O segundo paradoxo é que os aplicativos do campo fiscal são muito aclamados pelos cidadãos e isso na maior parte dos países, e, ainda mais que a segurança, a confidencialidade e a personalização dos aplicativos são fortes.

Assim, é preciso que os governantes constatem que, se os meios necessários e os investimentos são importantes, existe um Retorno Sobre Investimentos (ROI) significativo e rápido na esfera fiscal. É também um campo, com o social, em que a redução da complexidade administrativa pode rapidamente mostrar resultados muito positivos, beneficiando, em particular, a competitividade das empresas.

O pagamento dos impostos é um campo de excelência do exercício dos deveres do cidadão em um quadro totalmente repensado. Ele pode assim estar acompanhado de uma comunicação importante sobre a participação dos cidadãos na modernização do Estado. A desmaterialização e a simplificação dos procedimentos e em especial dos meios em papel são perfeitamente considerados por todos como um avanço qualitativo apreciável.

O campo fiscal está, assim, não sem surpresa, no âmago da transformação de uma administração mais respeitosa ao mesmo tempo dos cidadãos, ao propor verdadeiros serviços personalizados, e do meio ambiente, ao desmaterializar em profundidade procedimentos administrativos que afetam milhões de lares e empresas.

Como em todos os campos relativos ao e-Governo, os benefícios mais marcantes são:

 

A desmaterialização dos procedimentos fiscais é tão benéfica ao Estado quanto confortável para o cidadão. É, assim, um veículo poderoso do exercício da transparência e da confiança no e-Governo. Constatamos que a adesão dos cidadãos é acelerada quando as etapas de identificação / autenticação / assinatura podem ser realizadas graças ao emprego de um título seguro, como um documento de identidade eletrônica.

Na Bélgica, por exemplo, todos os adultos a partir dos 16 anos têm em suas mãos um documento nacional de identidade eletrônica. Em 2009, o número de cidadãos que utilizam Tax-on-web dobrou em relação a 2008 (fonte ASA - Agência para a Simplificação Administrativa, novembro de 2009). Este é um dos 600 aplicativos personalizados disponíveis no país.

Na Áustria, que dispõe também de uma identificação eletrônica há vários anos, entre 70 e 80% da população utiliza o aplicativo de impostos online no fim de 2009 (fonte Governo Federal austríaco, novembro de 2009).

Na Estônia, onde cada cidadão tem um documento de identidade eletrônica desde 2007, 86% da população utilizava esse aplicativo no fim de 2007 (fonte Linnar Viik, antigo conselheiro do primeiro ministro, novembro de 2009).
In Estonia, where every citizen has been issued with an eID card since 2007, a total 86% of the population was using this application ... by end 2007 (source Linnar Viik, a former adviser to Prime Minister, November 2009).

 

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Veja Também...

>>  Os aplicativos do e-Governo ligados ao campo fiscal são os mais bem sucedidos e os mais aprovados. A desmaterialização dos procedimentos fiscais é tão benéfica ao Estado quanto confortável para o cidadão. É um veículo poderoso de exercício da transparência e da confiança, assim como uma ferramenta de comunicação na ilustração das vantagens da desmaterialização dos procedimentos nacionais e de suas contribuições a serviço de uma ação de desenvolvimento sustentável.

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