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Comment et pourquoi l’e-Gouvernement est-il devenu un élément central de la modernisation de l’Etat ? De quelle manière modifie-t-il la relation entre le citoyen et l’Administration ? Plus concrètement, comment les Etats décident-ils de la méthode la plus efficace pour aborder ce processus de modernisation ? « e-Gouvernement 2.0. : les clés du succès » élargit les concepts de base de l’e-Gouvernement, analyse les attentes du citoyen et structure la mise en place d’un programme national d’e-Gouvernement 2.0.
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