UK | les adeptes

Les Britanniques utilisent régulièrement Internet pour des opérations bancaires ou commerciales :
> une majorité d’entre eux vérifient leur compte bancaire et effectuent des achats en ligne au moins une fois par mois, même si leurs achats sont en moyenne moins coûteux que ceux des Américains et des Brésiliens ;
> presque tous utilisent une carte de crédit pour régler en ligne même si l’utilisation du portefeuille électronique est généralisée (beaucoup plus qu’en France ou au Brésil par exemple).

Les Britanniques disposent de différents types d’outils pour sécuriser leurs opérations bancaires et commerciales en ligne, mais 60% d’entre eux déclarent préférer l’authentification basée sur une question/réponse et 30% le clavier virtuel à l’écran.
Si de nouvelles solutions leur étaient proposées, ils opteraient plutôt pour de petits formats de poche comme les clés USB, porte clés…


 

USA | les dépensiers

Presque 8 Américains sur 10 vérifient leurs comptes bancaires en ligne au moins une fois par mois (soit un score comparable à celui des autres pays).
Néanmoins, ils achètent moins sur Internet que les autres pays :
> seulement 17% d’entre eux achètent en ligne au moins une fois par semaine, un score significativement inférieur à celui des britanniques (26%) ou des allemands (30%) ; 
> …néanmoins, le montant moyen de leurs dépenses est significativement supérieur à celui des autres pays (48% des Américains dépensent entre 101 et 500€ par mois).
> Pour acheter en ligne, ils utilisent leurs cartes de crédit (94%) mais sont également familiers du portefeuille électronique (60%) et de l’authentification basée sur une question / réponse pour vérifier leurs comptes en ligne.

Les Américains ne sont pas indifférents à de nouveaux outils de sécurité. 50% d’entre eux seraient en effet intéressés par de nouveaux formats d’authentification à garder dans la poche, comme les Britanniques


 

France | les prudents

Les Français utilisent plus Internet pour consulter leurs comptes bancaires que pour acheter en ligne :
> 1 français sur 3 consulte son compte bancaire quotidiennement (soit un chiffre légèrement supérieur aux autres pays) ;
> seulement 19% d’entre eux achètent en ligne au moins une fois par semaine et une grande majorité ne dépense pas plus de 100 euros par mois en ligne.

Ils utilisent principalement leurs cartes de crédit pour acheter en ligne (rarement le portefeuille électronique mais davantage les chèques, un moyen de paiement plus populaire en France que dans tous les autres pays).

Un nombre significatif d’internautes français ne se sent toujours pas en sécurité sur Internet :
> 1 sur 3 ne bénéficie pas des outils de sécurité en ligne habituellement fournis par les banques ;
> et presque 15% d’entre eux pensent que leur connexion sécurisée n’est pas suffisamment sûre (ils utilisent majoritairement le clavier virtuel).

Seulement 18% considèrent que la carte de crédit est un moyen très sûr pour payer ses achats en ligne (quand presque un tiers trouvent que le portefeuille électronique et le chèque sont très sûrs). Les Français montrent un réel intérêt pour des nouvelles alternatives en termes de sécurité (avec une préférence égale pour la clef USB et le téléphone mobile).


 

Brazil | les enthousiastes

Les Brésiliens utilisent moins souvent Internet pour leurs opérations bancaires ou commerciales que leurs homologues des autres pays :
> environ 60% d’entre eux vérifient leur compte bancaire en ligne au moins une fois par semaine, soit un score inférieur à celui des Français (69%) et des Allemands (72%) ;
> presque 45% des Brésiliens achètent occasionnellement ou jamais en ligne.

Quand ils achètent en ligne, les Brésiliens ont tendance pourtant à dépenser un peu plus que les Britanniques, les Français et les Allemands (ils utilisent majoritairement leurs cartes de crédit et aucun autre moyen de paiement).

Dans l’ensemble, les Brésiliens se sentent moins en sécurité sur Internet que les autres répondants, étant de fait très intéressés par de nouvelles solutions d’authentification en ligne :
> 25% considèrent que les authentifications ne sont pas suffisamment sécurisées (alors que presque tous dispose de clavier virtuel (86%) ou d’authentifications basées sur une question/réponse via leur banque) ;
> beaucoup sont critiques à l’égard des moyens de paiement en ligne (notamment le portefeuille électronique et le chèque).

Les Brésiliens affichent un intérêt plus grand que les autres pour des solutions de sécurité comme les clés USB, sur le téléphone… et sont prêts à en payer le prix.


 

Allemagne | les raisonnables

Comme les Britanniques, les Allemands utilisent fréquemment Internet pour leurs opérations bancaires et commerciales :
> 80% des internautes allemands vérifient leurs comptes et achètent en ligne très souvent.

Quand ils achètent en ligne : 
> ils dépensent légèrement plus que les Britanniques et les Français ;
> ils utilisent moins leurs cartes de crédits que les habitants des autres pays (24% considèrent que ce n’est pas assez sécurisé) mais de plus en plus le portefeuille électronique.

Il est important de noter qu’un tiers des Allemands ne sont pas équipés de services d’authentification en ligne par leur banque.

Comme les Brésiliens, ils sont prêts à payer pour bénéficier de solutions de sécurité plus sûres dans de petits formats (comme les clés USB).