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当サイトはジェムアルト（Gemalto）製PC USB-TR リーダをご購入頂いたお客様のサポートページトです。
PC USB-TR リーダは公的個人認証の認定を取得しておりe-taxなどに利用が可能です。
お知らせ|
ドライバダウンロード|
取扱説明書ダウンロード|
よくある質問と回答（オンラインヘルプ）|
関連情報|
お問合せ先
（各日本語32ビットのみ）
上記以外のＯＳについて
下記ＯＳについては「公的個人認証サービス対応ＩＣカードリーダライタ」としての検証は行っておりませんが、一般的用途として利用可能です。
Windows7/Vista/XP/2000以外のOS用ドライバについては、以下のサイト（英語サイト）からダウンロードし、ご利用ください。
しかしながら弊社サポート窓口ではこれらのOSでのお問い合わせに対して対応できませんのでご了承いただけますでしょうか。
その他のOSのドライバはこちらからダウンロードして下さい
他のＯＳに関する取扱説明書はご提供しておりませんのでご了承ください。
| ICカードが読めない。 |
| →ICカードの挿入方向が間違っていませんか？ |
 ●ICカードの端子面を上に向けてリーダに挿入して下さい。 |
| ICカードリーダのLEDは光っていますか？ |
| →よくある質問のリーダのLEDが光らない。を参照して下さい。 |
| リーダのLEDが光らない。 |
| お使いのコンピュータのUSBポートへUSBケーブルがしっかりささっていますか？ |
| →USBケーブルの端子が汚れていないか確認し、USBポートへしっかりさし込んで下さい。 |
| →別のUSBポートで試してください。 |
| USBハブを利用していますか？ |
| →ICカードリーダへ100mA以上の電流が供給できるものをお使いください。 |
| →USBハブを使用せずICカードリーダを直接コンピュータのUSBポートへ挿入して下さい。 |
| お使いのコンピュータがパワーセービングモードに入っていませんか？ |
| →ICカードを抜き差しして下さい。パワーセービングモードが解除されます。 |
| ドライバは正しくインストールされていますか？ |
| →製品に添付の取扱説明書に従い、ドライバのインストールを行って下さい。 |
| ドライバのインストールが出来ない。 |
| →管理者モードでログインしていますか？管理者モードでログインしてください。 |
| ドライバは正しくインストールされていますか？ |
| →ICカードリーダのコンピュータへの接続はドライバのインストールの後に実施して下さい。ドライバのインストール前にICカードリーダをコンピュータに接続してしまった場合は一度ICカードリーダをコンピュータからはずした上で、ドライバをインストールし、再度ICカードリーダを接続して下さい。 |
→ドライバが正しくインストールされた場合はデバイスマネージャで下の図のようにスマートカード読み取り装置として、USB Smart Card Readerと表示されます。 |
| →それでも動作しない場合は、Windowsのプログラムの追加と削除からドライバの削除をした上で、ドライバの再インストールを行って下さい。 |
| e-taxのやり方がわからない |
| →弊社サポートでは対応できません。 |
| →関連情報のe-Taxのページを参照して下さい。 |
| 配送によって不具合が生じた。 |
| →弊社サポートでは対応できません。 |
| →配送業者もしくは購入先にお問い合わせください。 |
| インターネット接続ができない。わからない。 |
| →弊社サポートでは対応できません。 |
| →ご契約しているプロバイダにお問い合わせください |
| アプリケーション上での不具合が生じた。 |
| →弊社サポートでは対応できません。 |
| →アプリケーションの提供先にお問い合わせください |
