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Como implementar sua transformação digital de forma tranquila e segura?


 

A transformação digital bancária: uma questão importante para os bancos  

Em julho de 2014, a empresa de consultoria de gestão McKinsey & Company escreveu:

"Os clientes e as novas empresas digitais não estão dispostas a esperar que os bancos de varejo recuperem o atraso em relação a transformação digital. Uma análise recente mostra que, nos próximos cinco anos, mais de dois terços dos clientes bancários na Europa deverão ser autodirigidos e estar altamente adaptados ao mundo on-line. Na verdade, esses mesmos consumidores já aproveitam muito as tecnologias digitais em outros setores - reserva de vôos e viagens a lazer, compra de livros e música, e cada vez mais fazem compras de alimentos e outros produtos por meio dos canais digitais. Quando houver uma proposição de banco digital crível, a adoção do cliente será impressionantemente rápida e os bancos que demorarem muito para tornarem-se digitais ficarão expostos."

4 anos depois, podemos ver quão precisa foi essa previsão e como já somos afetados pela digitalização das atividades do dia a dia.

Uma maneira de garantir essa mudança tecnológica é colocar o cliente no centro de todos os modelos de negócios com ênfase na experiência do cliente.

Ela pode ser melhorada para garantir melhor reputação da marca e aperfeiçoar a forma como você comunica as soluções e serviços para que eles entendam, de fato, o que é proposto e fiquem mais propensos a assinar outros serviços. 

Através de serviços interativos e do tradicional contato na agência física com os funcionários do banco para maior engajamento com os clientes, os serviços podem ser aprimorados para que atendam diretamente e satisfaçam as necessidades dos seus clientes.

Conscientes da importância da transformação digital, nós fornecemos aos bancos uma solução de autoatendimento que utiliza o próprio quiosque bancário

​Os bancos tecnológicos podem melhorar a experiência do cliente, reforçando o uso de serviço interativos, desde o cadastramento e personalização do cartão até o gerenciamento do código PIN  ou senha e a emissão de cartões em apenas alguns cliques.

Uma jornada completamente digital​ para os clientes nas agências:


 

Next-Gen-Customer-Journey.png
 


Next Gen in-branch services 

Uma jornada completa, desde o cadastramento, personalização do cartão bancário e gerenciamento do código PIN até a emissão de cartões e ativação de pagamento móvel com apenas alguns cliques​


Saiba mais

 


 

 UMA JORNADA MODULAR, OU "A LA CARTE"

  • "Eu sempre gosto de dar um toque pessoal a tudo na minha vida..."


    Receba um novo cartão bancário com sua foto pessoal favorita, emitido instantaneamente no quiosque.

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  • "Meus amigos dizem que eu vivo para fazer compras - o que não está longe da verdade..."


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  • "Eu acho que é justo dizer que eu tenho um estilo de vida movido pelo meu celular..."


    Receba um cartão digital pronto para ser utilizado em compras via celular no quiosque da sua agência bancária.

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