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Engajamento móvel para marcas


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E se houvesse uma maneira ainda melhor de interagir com os clientes no celular?

Os consumidores passar a maior parte do seu dia em seus dispositivos móveis atualmente, e estão constantemente conectados. Geralmente, eles dependem do seu dispositivo móvel para uma rápida e eficaz interação com suas marcas favoritas, assim, os consumidores móveis de hoje em dia estão cada vez mais exigentes e são a força motriz por trás dos planos de marketing do varejo. 

Os varejistas, prestadores de serviços digitais e as marcas devem, portanto, se adaptar a este mundo móvel em evolução para garantir crescimento e rentabilidade. Eles devem reconsiderar a forma como se conectam com os consumidores para oferecer serviços e fidelizar o cliente - um grande desafio em um mundo onde a escolha é infinita e a concorrência acirrada. 

Para conquistar clientes e criar relacionamentos duradouros, é fundamental adotar uma estratégia móvel multicanal otimizada


Com o celular como o canal principal para a interação instantânea com o cliente, as empresas podem personalizar suas campanhas de marketing móvel aproveitando os dados dos assinantes das operadoras móveis. O acesso a estas informações é concedido com base na permissão dada pelo cliente (opt-in). As empresas podem usar tais informações para direcionar a comunicação interativa multicanal tanto com clientes potenciais quanto com os já existentes, com o objetivo de aumentar o tráfego e fidelizá-los.​

O lançamento de aplicativos móveis específicos é uma maneira poderosa de impulsionar o tráfego móvel  e na loja. No entanto, isso é apenas parte do percurso para chegar até os clientes. Garantir que os usuários possam encontrar, baixar e usar o aplicativo também é uma parte essencial da estratégia de aquisição do comerciante moderno de hoje.                 

Ao usar a combinação certa dos canais móveis, como mensagens de texto ou notificações push, os comerciantes podem enviar mensagens de "download de aplicativos" ou ofertas que direcionam os clientes para a app store pertinente para o download, aproveitando, assim, as informações concedidas (opt-in) para enviar notificações que encorajem o uso do aplicativo. ​

Solução Mobile Engagement da Gemalto: garantindo uma interação inteligente e bem sucedida com o cliente​

O Mobile Engagement da Gemalto é uma solução completa focada na experiência do cliente que lhe permite executar campanhas de marketing móvel multicanal, independentemente do aparelho móvel ou da operadora, para impulsionar as vendas através de promoções personalizadas, aumentar a fidelidade do consumidor através de interação segmentada e o tráfego na loja, com tudo isso levando à expansão do negócio. 

O que o Mobile Engagement da Gemalto pode fazer por você: 

  • Aumentar a retenção de clientes
    Estabeleça conversas reais, interaja e desenvolva relações mais próximas com seus consumidores, que deram permissão para o recebimento de mensagens, respeitando sua privacidade e adaptando seu canal de comunicação aos seus respectivos dispositivos móveis.

  • Conquistar novos clientes graças aos canais móveis eficientes
    Aproveite os bancos de dados (opt-in) das operadoras móveis para executar campanhas de aquisição de marketing móvel e atrair novos clientes.

  • Beneficiar-se do portfólio completo dos canais de marketing móvel da Gemalto:
    • SMS para mensagens instantâneas de texto
    • Smart Message: canal de mensagens interativas para gerar conversas mais inteligentes entre você e os consumidores que não possuem seu app, independentemente do aparelho ou da operadora 
    • Smart App, canal móvel interativo com notificação push para usuários do aplicativo
    • Smart Web, página web  HTML5 com base em rich-media acessível a partir de um link que pode ser incluído em um SMS
  • Maior retorno sobre o investimento
    Tire o máximo proveito das suas campanhas de marketing móvel com ricas análises para melhor:
    • Segmentação
    • Personalização
    • Taxas de Aceitação

Benefícios para os consumidores​​

  • Relacionamento saudável com o cliente e a marcas através de ofertas personalizadas com base no perfil dos consumidores e interesses pessoais
  • Uma experiência interativa simples e perfeita
  • Processo rápido e fácil de adesão/cancelamento 
  • Respeito total pela privacidade do usuário​

​Benefícios para comerciantes digitais e marcas:

  • Maior alcance para maximizar a receita
  • Visualização instantânea para aumentar a taxa de visualização​
  • Maior eficiência da campanha de marketing móvel direta
  • Melhor experiência para o cliente através do fluxo de navegação otimizado
  • Respeito à privacidade com uma solução que seja compatível com as expectativas e regulamentos de segurança
  • Maior interatividade para aumentar o engajamento
  • Maior personalização através de análises ricas com rastreamento de ponta a ponta
  • Aumento da retenção e fidelidade através de ofertas atrativas de vendas incrementadas e cruzadas​