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银行如何安全、平稳地实现数字化转型


数字化转型是银行的关键问题 

2014年7月, 麦肯锡管理咨询公司 报道:​

“客户和数字新贵都不会坐等零售银行的赶超。 最近的分析显示,未来五年,欧洲超过三分之二的银行客户可能会成为“自我导向型”客户,并非常适应网络世界。 实际上,这批客户已经在其他行业大量利用数字技术,如预订航班和假期、购买书籍和音乐,并通过数字渠道不断购买杂货和其他商品。只要存在可信赖的数字银行主张,客户将会飞速采用,而数字落后者也将暴露出来。”

 
三年内,我们就会看到这个预测的准确度,以及日常活动数字化对我们现在的影响程度。不错过这一技术转变的一个方法就是在所有商业模式中以客户为中心,重点强调客户体验。

 
强化品牌并改善您向客户传达解决方案和服务的方式可以增强客户体验,使其更有可能签署其他服务。 银行员工使用交互式媒体和传统的面对面方式与客户进行互动可提升服务水平,直接满足并实现客户的需求。

意识到数字化转型的重要性, 我们为银行提供一款银行自助设备的解决方案

面向未来的银行可以加强媒体交互之旅,仅需点击几次,就能完成从注册和银行卡定制到PIN码管理及银行卡发行等整个过程,从而提升客户体验。

新一代网点客户之旅 

A next Generation branch customer journey
Next Gen in-branch services 

仅需点击几下,即可完成从注册、信用卡定制和PIN码管理到银行卡发行和移动支付激活等整个过程。


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