Banques…Comment mettre en œuvre votre transformation numérique simplement et en toute sécurité


 

La transformation numérique : une question clé pour les banques 

 

En juillet 2014, la société de conseils McKinsey & Company écrivait :

« Ni les clients, ni les jeunes entreprises numériques ne vont attendre que les banques se modernisent. L'analyse récente montre qu'au cours des cinq prochaines années, plus des deux tiers des clients des banques seront probablement « autonomes » et tout à fait adaptés au monde en ligne. En effet, ces mêmes clients bénéficient déjà largement des technologies numériques dans d'autres secteurs - réservation de vols et de vacances, achats de livres et de musique, ainsi que courses alimentaires et autres marchandises par le biais de canaux numériques. Dès qu'une offre bancaire numérique sera disponible, son adoption sera prodigieusement rapide et les retardataires seront d'autant plus exposés. »

Moins de trois ans plus tard, nous ne pouvons que constater la justesse de cette prévision et à quel point nous sommes maintenant affectés par le tout-numérique. Un des moyens pour ne pas passer à côté de cette révolution technologique est de placer le client au centre de tous les modèles économiques en insistant sur l'expérience, le parcours client.

L'expérience client peut être enrichie en renforçant la marque, mais aussi en améliorant la communication sur les solutions et les services pour favoriser l'adhésion.

En associant des interactions multimédias et des contacts traditionnels en face à face avec les employés de banque, il est possible de favoriser la fidélité en proposant des services adaptés aux attentes et besoins des clients.

Une borne interactive bancaire en self-service pour accompagner la transformation numérique

 

Un parcours multimédia interactif, de l'enrôlement à la gestion des codes PIN à la personnalisation et l’émission des cartes en quelques clics.

Un parcours client de prochaine génération en agence

Un parcours client de prochaine génération en agence
Next Gen in-branch services 

Un parcours complet, de l'enrôlement, la personnalisation des cartes de crédit et la gestion des codes PIN jusqu'à l'émission des cartes et à l'activation des paiements mobiles en quelques clics


En savoir plus

 

 Videos (en anglais uniquement)

  • “My friends say I live to shop – which isn’t far from the truth... “


    Get a new active card and get it now!

    Watch video

  • “I think it’s fair to say that I have a mobile-powered lifestyle...”


    Get a digital card ready to be used with your mobile phone from the kiosk.

    Watch video

  • “I always like to add a personal touch to everything in my life…”


    Get a new bank card with your personally chosen photo that’s issued instantly using the kiosk.

    Watch video