La autenticación silenciosa


  • La autenticación silenciosa: continua, imperceptible y discreta para una experiencia del cliente fluida


    La autenticación silenciosa: ideal para la próxima generación de entregas de comercio electrónico basadas en la biometría del comportamiento pasiva y en el aprendizaje automático.

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 Con la rápida aceleración del ritmo de la innovación tecnológica y la creciente dependencia de las tecnologías que involucran el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, los consumidores están buscando servicios confiables, fluidos y personalizados que los ayuden a navegar este mundo digital y cada vez más conectado.  

Ya estamos involucrados en términos de autenticación silenciosa, confiando en un paquete de herramientas inteligentes existentes del sector bancario y desarrollando nuevas herramientas basadas en la biometría del comportamiento continua para crear una experiencia de usuario verdaderamente segura, fluida y personalizada.

Las recientes encuestas a consumidores han revelado algunos puntos de vista clave que ofrecen algunos aprendizajes de importancia crítica para los principales jugadores involucrados en el ecosistema móvil y del Internet de las Cosas (IoT); como los OEM, los retailers en línea y los proveedores de servicios OTT. Los consumidores conectados dicen que quieren tres cosas principales:

1. Objetos conectados confiables

El 48% de los usuarios desea que el teléfono móvil se convierta en la forma de identificación principal*
63% de los usuarios cree que para 2025 los vehículos van a ser autónomos*

Objetos conectados confiables 

2. Una experiencia del consumidor fluída

   Al volver a casa después de un día largo, me gustaría que las paredes se adaptaran a mi estado de ánimo. Si estoy relajada, que se vuelvan de mi color azul favorito, y que suene alguna melodía agradable".***
"Si dejo el teléfono en casa, me gustaría poder usar un dispositivo descartable en el trabajo al cual poder transferirle automáticamente mi perfil personal".*** 

Una experiencia del consumidor fluída

3. Servicios Personalizados

"Me gustaría que las luces de mi casa se ajustaran a mis colores favoritos y que se desplegara un diseño en la pared según mi estado de ánimo".***
"Cuando hago un pedido en línea, me gustaría que me entregaran el paquete directamente a mí, con un dron, dentro de las dos horas".*** 

Servicios Personalizados

*Encuesta a 1,969 usuarios de teléfonos inteligentes en Brasil, China, Alemania, Francia, el Reino Unido y los EE.UU., diciembre de 2016
***Nealite Showroom – Información de usuarios clave, 2017   

EXPLICACIÓN DE LA AUTENTICACIÓN SILENCIOSA 

La tecnología de autenticación silenciosa se diseñó originalmente para brindar seguridad conveniente y robusta basada en riesgos para transacciones en línea en el sector bancario. Utiliza la autenticación de biometría del comportamiento pasiva continua para garantizar una experiencia del cliente fluida, personalizada y confiable. Las técnicas y herramientas inteligentes se utilizan para analizar patrones de comportamiento para autenticar de forma segura al consumidor y así ofrecer una gran cantidad de servicios en línea. Las técnicas van desde herramientas de geolocalización que usan el aprendizaje automático para crear una imagen de las tiendas que el consumidor visita con regularidad, hasta la forma en que camina o cómo sostiene y desliza su dispositivo. 

Con la ayuda de poderosos sistemas de aprendizaje automático, esta tecnología puede ayudar a construir un perfil completo y multidimensional de cada cliente individual. La biometría del comportamiento y otras señales basadas en el contexto proporcionan autenticación de confianza para analizar con precisión en tiempo real la autenticidad de cualquier transacción para obtener la mejor experiencia del cliente.

Veamos cómo se puede aplicar este concepto a un escenario de un pedido de comercio electrónico con entrega por medio de drones, y cómo garantiza una experiencia de cliente fluida, segura y personalizada..

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