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Los operadores móviles están dando forma al mundo de los servicios móviles y digitales


​​Haga un perfil de sus clientes, aproveche al máximo sus campañas móviles multicanal de gestión de la relación con sus clientes (CRM), comparta sus datos y sus activos de red con empresas que deseen mejorar el servicio al consumidor, protegerlo contra el fraude, y de facilitar y asegurar sus mecanismos de identificación y autenticación digitales.​

El teléfono móvil, un objeto que la mayoría posee, se ha convertido en algo ubicuo y esencial en nuestra vida diaria moderna y digital. Está surgiendo un consumidor más maduro y exigente, en busca de mejores tecnologías y servicios, de una relación diferente con las marcas y del respeto por sus datos personales. Estos consumidores inteligentes agregan y eliminan aplicaciones a voluntad, renuevan su dispositivo y cambian de operador como nunca antes había sucedido.​

Una solución móvil multicanal que brinde la mejor experiencia del consumidor es la respuesta obvia para los operadores móviles que desean aumentar el engagement de sus clientes, fortalecer su imagen de marca, incrementar la l​ealtad y extender el valor de la vida útil.

La monetización de la base de datos de sus clientes calificados (los datos personales y los atributos de identidad) y de su información de red constituye una nueva oportunidad para los operadores móviles de generar nuevos ingresos y de crecer en la cadena de valor de los servicios digitales mediante la creación de valor para sus suscriptores, siempre respetando su consentimiento y privacidad.​

Interactúe con sus clientes opt-in

Mobile Engagement  

Profundice sus relaciones y sus interacciones móviles con los clientes que brindan su consentimiento y mantenga el respeto por su privacidad, mediante la adaptación de su canal móvil a los dispositivos de los clientes, a través de los siguientes medios:

El SMS, el canal móvil universal de comunicación instantánea.​

Smart Message, un canal interactivo multipantalla para aquellos que no usan aplicaciones. Es hasta 10 veces más eficiente que un servicio de SMS estándar.

Smart Web, una página en HTML5 rica en contenido multimedia, a la cual se accede al hacer click en un enlace recibido por SMS.

Smart App, un canal basado en las aplicaciones que utiliza notificaciones push y multimedia.

Smart Bots, una interfaz conversacional del usuario para crear nuevas oportunidades comerciales y casos de uso.


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Monetice sus activos móviles 

Data Monetization 

Ocupe un lugar preponderante en la economía de los datos, mediante la monetización de su base de datos opt-in, atributos de identidad móvil y de los activos principales de las redes:

Genere nuevas fuentes de ingresos, mediante el lanzamiento de campañas multicanal de comercio móvil, siempre preservando la privacidad de los suscriptores y respetando sus preferencias.

Evite y detecte las prácticas fraudulentas, mediante la monetización de la información dinámica de red de los suscriptores para los bancos que buscan mejorar la evaluación del riesgo.

Posiciónese como un proveedor de identidad, mediante la gestión del consentimiento del cliente y la reventa de los atributos de identidad de los clientes a los proveedores de servicios en línea, de manera segura y privada.​


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Aproveche al máximo sus campañas de marketing móvil

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Controle el retorno de la inversión y analice la respuesta de los clientes a sus campañas móviles con el uso de tableros de control especializados y robustas​ herramientas de análisis.

Conozca a sus clientes mediante un mejor trazado de su perfil y un análisis predic

tivo.

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