Какие технологии помогут вашему банку комплексно и безопасно осуществить цифровую трансформацию своих операций?


 

Цифровая трансформация банковских сервисов:  основной вопрос, стоящий перед банками.​ 

 

В июле 2014 года международная фирма McKinsey & Company, специализирующаяся на управленческом консалтинге, отметила:

"Ни клиенты, ни вновь появляющиеся цифровые компании не будут дожидаться, пока розничные банки наконец-то опомнятся и начнут навёрстывать упущенное. Недавние анализы свидетельствуют о том, что уже через пять лет более двух третей клиентов банков в Европе вероятнее всего будут пользоваться инструментами самообслуживания и будут хорошо знакомы с онлайн технологиями. Фактически, эти же самые клиенты уже активно пользуются преимуществами цифровых технологий в других отраслях – при бронировании авиабилетов или турпакетов, при покупке книг и музыки, и всё чаще – при покупке гастрономических товаров и других продуктов через цифровые каналы. Как только на рынке появится заслуживающее уважение предложение цифровых банковских услуг, клиенты не заставят себя ждать и моментально им воспользуются, что поставит под угрозу компании, не спешащие с предоставлением цифровых сервисов". 

Не прошло и трёх лет, и мы видим, насколько точным оказался этот прогноз, и насколько сильно влияет на нашу повседневную жизнь внедрение цифровых технологий.

Один из способов не упустить этот технологический сдвиг заключается в том, чтобы поставить клиента в основу всех бизнес-моделей, и при этом сделать акцент на создание оптимального клиентского опыта.

Добиться улучшения клиентского опыта можно за счёт укрепления позиций бренда, а также за счёт улучшения того, как именно вы доносите до клиентов суть своих решений и сервисов, чтобы они были готовы подписаться на дополнительные сервисы. 

Благодаря использованию интерактивных медиа и традиционного личного контакта с сотрудниками банка для привлечения клиентов, эти сервисы можно улучшить настолько, чтобы они непосредственно отвечали потребностям клиентов.

Компания Gemalto поставляет банкам решение для самообслуживания на базе устанавливаемых в банковских отделениях киосков.

Подготавливайте свои банковские сервисы к завтрашнему дню, улучшайте клиентский опыт с помощью киосков самообслуживания. Сделайте интерактивное взаимодействие с клиентом еще более насыщенным, начиная с регистрации клиента, открытия счета и индивидуализации банковской карты заканчивая управления ПИН-кодом и выпуском карты всего в несколько кликов. ​

Клиентский опыт нового поколения банковских отделений​

A next Generation branch customer journey
Next Gen in-branch services 

Полный цикл взаимодействия с клиентом, начиная с регистрации
клиентов, создания индивидуального дизайна кредитных или дебетовых карт, управления ПИН-кодом и заканчивая выпуском карты и активацией мобильных платежей всего за несколько кликов.
Верификация удостоверений – индивидуальный дизайн карт – моментальный выпуск карт – настройка ПИН-кодов – активизация мобильных платежей ​​


Подробнее

 


 

 Модульное взаимодействие с клиентом

  • "Мои друзья шутят, что цель моей жизни в том, чтобы совершать покупки, и в этой шутке есть доля правды…"


    От того, что у вас имеется: У вас уже имеется банковский счет и банковская карта. К тому, что вы хотите: Вы хотите получить новую активную карту, и хотите получить её прямо сейчас!

    Watch video

  • "Мне всегда нравился персонализированный подход – во всех аспектах моей жизни…"


    От того, что у вас имеется: У вас уже имеется банковский счет и банковская карта. К тому, что вы хотите: Вы хотите получить новую банковскую карту с индивидуальным дизайном и выбранной вами фотографией, которая была бы моментально выпущена с помощью киоска самообслуживания.

    Watch video

  • "Я думаю, будет справедливо сказать, что мой образ жизни завязан на мобильности".


    От того, что у вас имеется: У вас уже имеется банковский счет и банковская карта. К тому, что вы хотите: Вы хотите получить в киоске цифровую карту, которую можно использовать с вашим мобильным телефоном.

    Watch video